Политика за поверителност

Последна актуализация: 07.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Доместино“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта domestino.com.

1. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

„Доместино“ ЕООД
гр. Асеновград, ул. „Оборище“ №34
ЕИК: 206971283
МОЛ: Весела Пеева

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас чрез контактите, публикувани в сайта.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране, когато е приложимо;
  • данни за поръчка — продукти, стойност, дата, начин на доставка и начин на плащане;
  • данни за издаване на фактура, когато такава е поискана;
  • съдържание на съобщения, изпратени чрез контактна форма, имейл или друг канал за комуникация;
  • технически данни като IP адрес, тип браузър, устройство, операционна система и информация за използването на сайта;
  • информация, събирана чрез бисквитки, съгласно нашата Политика за бисквитки.

Не събираме умишлено специални категории лични данни, като данни за здраве, религия, политически възгледи или други чувствителни данни.

3. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

  • приемане, обработка и изпълнение на поръчки;
  • доставка на закупени продукти;
  • комуникация с клиента относно поръчка, запитване, връщане или рекламация;
  • издаване на счетоводни и данъчни документи, когато е приложимо;
  • изпълнение на законови задължения;
  • защита на правата и законните интереси на дружеството;
  • предотвратяване на злоупотреби, измами и неоторизиран достъп;
  • техническа поддръжка и правилно функциониране на сайта;
  • подобряване на сайта, съдържанието и потребителското изживяване;
  • маркетинг и анализ, когато потребителят е дал съответното съгласие.

4. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

  • изпълнение на договор — при направена поръчка от онлайн магазина;
  • преддоговорни отношения — при запитване, оферта или уточнение преди поръчка;
  • законово задължение — за счетоводни, данъчни и други законови изисквания;
  • легитимен интерес — за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, доказване на комуникация и защита на правата на дружеството;
  • съгласие — при използване на незадължителни бисквитки, маркетинг или други действия, които изискват предварително съгласие.

5. Плащания

Ако сайтът предлага онлайн плащане, плащането се обработва чрез външен доставчик на платежни услуги. „Доместино“ ЕООД не съхранява пълни данни за банкови карти.

При плащане с наложен платеж данните, необходими за доставката и плащането, се предоставят на избрания куриер.

6. Получатели на лични данни

Можем да предоставяме лични данни на трети страни само когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, законово задължение или поддръжка на сайта.

Такива получатели могат да бъдат:

  • куриерски фирми;
  • доставчици на хостинг услуги;
  • доставчици на техническа поддръжка;
  • доставчици на платежни услуги;
  • счетоводители и консултанти;
  • доставчици на имейл услуги;
  • държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме лични данни на трети лица.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако приложимото законодателство не изисква по-дълъг срок.

Данни, свързани с поръчки, плащания и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

Данни от контактни форми и запитвания се съхраняват за срок, необходим за обработване на комуникацията и защита на законните интереси на дружеството.

8. Права на потребителите

Всеки потребител има право да:

  • получи информация дали обработваме негови лични данни;
  • получи достъп до личните си данни;
  • поиска коригиране на неточни или непълни данни;
  • поиска изтриване на лични данни, когато има основание за това;
  • поиска ограничаване на обработването;
  • възрази срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • оттегли дадено съгласие по всяко време;
  • поиска преносимост на данните, когато е приложимо;
  • подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

КЗЛД е националният надзорен орган в България по въпросите, свързани със защитата на личните данни.

9. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, промяна или унищожаване.

Въпреки това предаването на информация през интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно.

10. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии. Подробна информация е налична в нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да променяме настоящата Политика за поверителност при промяна в дейността, сайта, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.